A ver, que hace una sola temporada estas cosas pasaban y ni siquiera había un mensaje ni de aviso ni de disculpa. Desde hace un tiempo siguen pasando estas cosas e incluso más, pero yo agradezco y mucho el detalle de escusarse en la página de noticias y comentar que están en ello. Hemos pasado de la oscuridad total sobre los problemas a cierto grado de información sobre ellos, otra cosa es que lod problemas sigan estando.
Los entrenos no se actualizan a la hora que tocaría, en tres de cada cuatro semanas, sino que sufren retrasos de horas. La actualización económica, a veces, no está el lunes por la mañana. También ocurre en ocasiones, que los partidos no empiezan cuando están programados. Hay que esperar horas para ver las calificaciones de los encuentros de liga. El mercado de transferencias sufre irregularidades cada dos por tres... y seguro que me dejo anomalías.
Todo esto que menciono, va a más; o sea, hace un par de temporadas no pasaba ni la mitad, y cada vez hay más "sorpresas".
Que se excusen es lo mínimo que pueden hacer, porque tienen la obligación de dar un servicio a unas personas que les pagan, o sea, clientes, como yo, y a todos los usuarios en general, a los que les han creado unas expectativas que no están cumpliendo, aunque no les remuneren.
Pero es que además, gestionan fatal todo esto que les pasa. No es de recibo el mensajito de que el chico de las estadísticas está ligando con las cheer leaders, ni que digan que el entreno se hará con un retraso de dos a tres horas, para que luego se realice seis horas después de lo que debería, según los horarios que ellos mismos indican en el progama semanal.
Si pinchas en estadísticas y no están disponibles, deberían informar de la hora a la que estarán, y si el entreno no tienen ni idea de cuándo se actualizará, deberían ser mucho más prudentes y dar un plazo largo que les asegure haber solucionado el problema a la hora que indican.
Y no olvidemos que una incidencia es un acontecimiento que sucede improvisamente, y por tanto, algo que ocurre asiduamente deja de ser una incidencia para pasar a ser un problema estructural, o como queramos llamarle, menos incidencia.
En fin, que decir que el servicio que ofrecen va claramente a peor, es una obviedad. Y no entraré en sus justificaciones porque seguro que son interesadas, y en algunos casos vuelven a denotar falta de profesionalidad, como cuando indicaron que ya habían prescindido de uno de los nuevos programadores, dando a entender que era responsable de este mal funcionamiento. En todo caso, el responsable habrá sido quien ha permitido que esa persona desarrolle su trabajo en BB, y no el individuo en cuestión.
Espero que la situación revierta, pero realmente no soy nada optimista al respecto.
Un saludo
Last edited by resacoso at 10/29/2011 10:41:29 AM